Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Renta Familiar (en adelante, "la Plataforma"), operada desde Lima, Perú, está comprometida con la protección de los datos personales de sus usuarios y de los huéspedes registrados a través de sus servicios, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de la Plataforma Renta Familiar. Contacto: informes@rentafamiliar.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación de huéspedes: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, Carné de Extranjería o Pasaporte) y fotografía del rostro, recopilados durante el proceso de registro o pre-check-in.
- Datos de contacto: número de teléfono celular (incluido el número de WhatsApp cuando el huésped utiliza ese canal) y, de ser proporcionado, un contacto de emergencia.
- Datos de la estadía: fechas de entrada y salida, unidad reservada, placa vehicular (si aplica) y comentarios proporcionados por el huésped.
Minimización de datos en el escaneo de documentos: cuando un huésped escanea su documento de identidad, la imagen se utiliza únicamente para extraer los datos de registro. La Plataforma no almacena la fotografía completa del documento: conserva únicamente una ficha de identificación con el rostro y el nombre del huésped, excluyendo datos sensibles como fecha de nacimiento, fecha de emisión y otros campos del documento.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar el registro de huéspedes y el proceso de check-in de las reservas.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables al hospedaje en el Perú.
- Enviar notificaciones operativas de la reserva (confirmaciones, instrucciones de llegada, recordatorios) por WhatsApp, correo electrónico u otros canales autorizados.
- Coordinar servicios operativos vinculados a la estadía (limpieza, mantenimiento, estacionamiento).
- Verificar la identidad del huésped mediante servicios de validación de documentos.
4. Canales de comunicación (WhatsApp)
La Plataforma utiliza la API de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) para enviar notificaciones de reserva y, cuando el huésped lo elige, para realizar el registro de datos por ese canal. Los mensajes intercambiados por WhatsApp se procesan conforme a esta política y a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp/Meta.
5. Analítica web y cookies
El sitio rentafamiliar.com utiliza Google Analytics 4 (Google LLC) para conocer de forma
agregada cómo se usa la web: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación
aproximada (ciudad o país) y la campaña o canal por el que llegó la visita. Para ello Google
Analytics instala cookies propias (como _ga) en tu navegador. No usamos estos datos
para identificarte personalmente ni los cruzamos con los datos de registro de huéspedes.
Cuando llegas desde un anuncio, el sitio añade al final del mensaje de WhatsApp un código corto de campaña entre corchetes (por ejemplo, [ga]) para saber qué anuncio generó la consulta. Ese código se guarda solo durante la sesión del navegador. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).
6. Encargados y transferencias
Para operar, la Plataforma se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos: servicios de infraestructura y base de datos en la nube, almacenamiento de archivos, plataformas de mensajería (WhatsApp Business API de Meta), servicios de correo transaccional, servicios de verificación de identidad y analítica web (Google Analytics). Estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú; en tales casos se aplican salvaguardas contractuales y técnicas apropiadas.
7. Plazo de conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables al registro de huéspedes, y posteriormente se eliminan o anonimizan.
8. Derechos del titular (ARCO)
De acuerdo con la Ley N.° 29733, todo titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a informes@rentafamiliar.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando la documentación que acredite su identidad. Las solicitudes se atienden dentro de los plazos legales.
9. Seguridad
La Plataforma aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: cifrado en tránsito, control de acceso por credenciales, segregación de datos por cliente (arquitectura multi-tenant) y principio de minimización en el tratamiento de documentos de identidad.
10. Menores de edad
El registro de huéspedes menores de edad debe ser realizado por su padre, madre, tutor o el adulto responsable de la reserva.
11. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: informes@rentafamiliar.com.